Pokud jste obdrželi vadné zboží máte možnost ho reklamovat, stačí vyplnit formulář. Snažíme se zajistit, aby naši zákazníci byli spokojeni se službou MAKEUP, proto nabízíme pohodlný systém reklamace zboží. K tomu je třeba provést několik jednoduchých kroků.
Vyplňte formulář o uplatnění reklamace. Vytvořte naskenovanou kopii formuláře, fotografii produktů a odešlete soubory našim manažerům e-mailem. Fotografie produktů nám pomohou pochopit problém, urychlit čas vyřízení reklamace, výměnu vadného produktu nebo vrácení peněz. Po sjednání všech podrobností s manažerem a vyplnění nezbytných dokladů zabalte zboží do původního obalu nebo krabice. Prosím, nezapomeňte vložit do balíčku/krabici formulář pro uplatnění reklamace a kopii dokladu o zaplacení. Prodávající odpoví na žádost zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů.
Je důležité si ponechat původní obal zboží s nepoškozeným čárovým kódem. Manažer Vás požádá o předání jednoho produktu nebo obsahu celé sady. Zákazník musí vrátit zboží nepoškozené a neopotřebené. Nesmí chybět žádná část zboží, originální obal s čárovým kódem, ani doklad, který potvrzuje nákup zboží od nás.
Kurýr Vás bude kontaktovat do 1–2 pracovních dnů a vyzvedne balíček.
Zboží můžete reklamovat i osobně, stačí jej zaslat společně s vyplněným formulářem na adresu:
La MakeUp Sp. z o.o.
Raszyn Business Park
Sokołowska 10
05-090 Puchały
Maximální doba vyřízení reklamace činí 14 dní.
V případě reklamace zboží náklady na dodání zboží hradí prodávající.
Upozorňujeme Vás, že za vadu se nepovažuje:
- alergická reakce a/nebo citlivost na dodané produkty;
- vady, vzniklé nevhodným užívaním.